Perearsti nõuandetelefoni nõustaja väljastab vajadusel retsepte järgmistel aegadel:
- reedel kella 17–22
- nädalavahetustel ka riigipühadel kella 8–22
väljastamise vajaduse otsustab nõuandetelefoni arst või õde. Otsuse tegemisel lähtutakse digiloo andmetest, mille põhjal hinnatakse näiteks patsiendi ravisoostumust, võimalikku ravimite kuritarvitamist jms.
Nõuandetelefoni arst või õde saab väljastada perearsti või eriarsti poolt varem väljakirjutatud ravimi kordusretsepti ühele ravimipakendile. Lisaks soovitatakse patsiendil edasiseks raviks võtta ühendust oma perearstiga.
Nõuandetelefoni arst või õde ei väljasta retsepte:
- rahustitele
- potentsiravimitele
- uinutitele
- psühhotroopsetele ravimitele
- antibiootikumidele
- narkootilistele ravimitele või tugevatoimelistele valuvaigistitele
Nõuandetelefonilt ei tohi helistajaid suunata tasulistele teenustele, mida Tervisekassa ei rahasta. Kui helistaja soovib infot tasuliste teenuste kohta, piirdub nõustaja teavitusega selliste teenuste olemasolust, tuues välja kõik teenusepakkujad.
Retseptide väljastamise kokkulepe perearsti nõustamistelefonilt 1220 on kooskõlastatud Tervisekassa, Eesti Perearstide Seltsi ja Eesti Proviisorapteekide Liidu esindajatega.