Kuigi nõuandeliini koormus on kõrge aastaringselt, kasvab pöördumiste arv eriti viirushaiguste hooajal. Möödunud aastal vastasid nõustajad keskmiselt 22 000 kõnele kuus, kusjuures kõige töisemaks kujunes detsember – ainuüksi selle kuu jooksul anti telefoni teel nõu 29 007 korral.
Perearsti nõuandetelefoni 1220 ja Confido kaugteenuste üksuse juhi dr Merit Rahniku sõnul kasvas 2025. aastal märgatavalt isikustatud pöördumiste arv.
„Näiteks ravimiretsepti pikendamise sooviga pöörduti mullu isikustatud kõnede ja veebivestluste kaudu üle 12 000 korra. See näitab, et teenuse kaudu otsitakse abi konkreetsete tervisemurede lahendamisel ka olukordades, kus oma perearstikeskus ei ole parajasti kättesaadav,“ selgitas Rahnik.
Samuti on muutunud nõustamise tulemusena antavad soovitused. Võrreldes varasema aastaga soovitati 14% vähem pöörduda haigla valvetuppa ning 15% vähem pere- või eriarsti vastuvõtule. See viitab, et paljud tervisemured saavad lahenduse juba telefoni- või veebinõustamise käigus.
Kõige sagedasemad põhjused, millega inimesed nõuandetelefoni poole pöördusid, olid:
- viirushaigused ja palavik
- vererõhu kõikumised
- kergemad kodused traumad
- küsimused ravimite kasutamise ja retseptide pikendamise kohta
Tervisekassa perearstiabi teenuse halduri Anu Valli sõnul on oluline, et iga inimene saaks tervisemure korral õiget abi õigel ajal ja õiges kohas.
„Kui perearstiteenus ei ole parajasti kättesaadav – näiteks õhtusel ajal või nädalavahetusel – on 1220 just see koht, kust saab esmast professionaalset nõu. Nõustajad aitavad hinnata, kas olukord vajab erakorralist abi või piisab kodustest ravivõtetest,“ ütles Valli.
Millal tasub helistada perearsti nõuandetelefonile?
Perearsti nõuandetelefon 1220 on mõeldud olukordadeks, kus inimene vajab kiiret tervisenõu, kuid ei ole kindel, kuhu pöörduda.
Helistada tasub näiteks siis, kui:
- tervisemure tekib õhtul, nädalavahetusel või riigipühadel,
- ei ole selge, kas pöörduda EMOsse, perearsti juurde või saab abi koduste ravivõtetega,
- viibitakse väljaspool kodukohta või välismaal,
- on vaja nõu ravimite kasutamise kohta,
- perearstikeskus ei ole parajasti kättesaadav.
Telefoninõustamine on eesti ja vene keeles kättesaadav ööpäevaringselt, inglise keeles iga päev kell 9–17.
Lisaks saab kasutada ka veebinõustamist aadressil 1220.ee, kus isikustatud eestikeelne nõustamine on võimalik iga päev kell 8–22.
Retseptide pikendamine ja haiguslehest teavitamine
Perearsti nõuandeliini kaudu on võimalik pikendada hädavajalikke ravimiretsepte, kui oma perearst ei ole kättesaadav.
Retsepte saab pikendada:
- reedeti kell 17–22
- nädalavahetustel ja riigipühadel kell 8–22
Nõuandetelefoni arst või õde saab väljastada kordusretsepti ühele ravimipakendile varem määratud ravimile.
Oluline on teada, et nõuandetelefoni kaudu ei pikendata:
- rahusteid
- potentsiravimeid
- uinuteid
- psühhotroopseid ravimeid
- antibiootikume
- narkootilisi ravimeid
- tugevatoimelisi valuvaigisteid.
Lisaks saab nõuandetelefonile teavitada haigestumisest nädalavahetusel, et perearst saaks vajadusel hiljem avada haiguslehe tagasiulatuvalt.
Tervisemure korral vali õige abikoht
Tervisesüsteemi sujuv toimimine sõltub sellest, et inimesed pöörduksid õigesse kohta vastavalt tervisemure tõsidusele.
- Apteeker aitab sageli esmaste terviseküsimuste, ravimite kasutamise ja kergemate tervisemurede korral.
- Perearstikeskus tegeleb terviseprobleemide diagnoosimise ja raviga.
- Perearsti nõuandetelefon 1220 aitab hinnata, kuhu pöörduda ja millised ravivõtted võivad aidata.
- EMO ja kiirabi (112) on mõeldud eluohtlike seisundite ja raskete traumade jaoks.
Kui tervisemure tekitab kahtlust või küsimusi, tasub esmalt helistada nõuandetelefonile 1220, kust saab professionaalset nõu ja juhiseid edasiseks tegutsemiseks.
Rohkem infot selle kohta, kuhu tervisemure korral pöörduda, leiab SIIT
Eesti Proviisorapteekide Liit
Allikas: Tervisekassa.ee / 1220.ee